Asiakkuudenhallinta (CRM)

Asiakkuudenhallinnan sovellusten avulla annat organisaatiollesi työkalut asiakkuuksien ja myynnin johtamiseen. Pystyt hoitamaan asiakkuuksia kokonaisvaltaisesti, vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin entistä paremmin sekä tehostamaan markkinointia ja myyntiä. Asiakkuudenhallinta on toimintamalli, jonka avulla yrityksesi rakentaa paremmat suhteet asiakkaisiinsa.

Asiakkuudenhallinta on saumaton osa Lemonsoft-toiminnanohjausta. Käytössäsi on asiakkaista automaattisesti maksukäyttäytyminen, historia- ja myyntitiedot. Näet esimerkiksi tarjous- ja tilauskannan sekä laskutuksen reaaliajassa. Voit kirjata tapahtumia eri ohjelmista ja kohdistaa ne vaikkapa projektille.

Ennen käyttöönottoa

Ennen asiakkuudenhallinnan käyttöönottoa tai varsinaista koulutusta olisi hyvä miettiä CRM:n käyttöä ja tavoitteita omassa yrityksessä. Käymällä asiat läpi esimerkiksi kouluttajan kanssa, saat CRM:n käytöstä irti parhaan mahdollisen hyödyn.

Lisenssit: Asiakkuudenhallinnan käyttöönotto edellyttää CRM (Asiakkuudenhallinta) -lisenssiä, johon sisältyy mm. CRM-tapahtumien kirjaus, tarjouslaskenta, kohderyhmät sekä Myyjän näkymä- ja Asiakaskeskus-näytön toiminnot. Asiakasrekisteri sisältyy W06 (Peruspaketti (laskutus, perusrekisterit) -lisenssiin.