Pääkäyttäjän käsikirja

Pääkäyttäjän tehtävät

Lemonsoftin pääkäyttäjän tehtävä on toimia yhteyshenkilönä kaikissa Lemonsoft-asioissa ohjelmatoimittajaan ja omaan organisaatioon päin.

Yrityksessäsi tulee olla vähintään yksi pääkäyttäjä. Tiedotamme pääkäyttäjiä ajankohtaisista asioista, kuten:

• Uusista ohjelmaversioista ja korjauspaketeista

• Koulutuksista ja webinaareista

• Uusista tuotteista

Pääkäyttäjä sitten päättää mistä asioista hän tiedottaa omaa organisaatiotaan. Tällä varmistamme, ettei käyttäjiä kuormiteta turhalla informaatiolla.

Kun organisaatiosi käyttäjät törmäävät Lemonsoftin käytössä tilanteeseen, jossa he tarvitsevat apua, on pääkäyttäjä ensimmäinen yhteyshenkilö. Mikäli pääkäyttäjä ei osaa ratkaista asiaa, on hän yhteydessä asiakaspalveluumme. Neuvoja siihen millä tavoin voit etsiä ratkaisuja ongelmatilanteissa saat ohjeen kohdasta ohjeet ja vastausten etsintä.

Mikäli Lemonsoft on asennettu paikallisesti, pääkäyttäjän tulee osata

• Tietokannan varmuuskopiointi ja palauttaminen.

• Uusien ohjelmaversioiden asentaminen ja tietokannan päivitys

• Hallintakeskuksen käyttö.

Tekniset asiat voit toki ulkoistaa ja pilvipalvelua käytettäessä ne hoidetaankin automaattisesti.

Muita tehtäviä ovat mm:

• Tietosuoja-asiat, kuinka tiedot ja toiminnot suojataan

• Tiedostojen kopiointi

• Etäyhteysohjelman käyttäminen (Teamviewer)

Pääkäyttäjä on siis Lemonsoftille päin organisaatiosi tärkein ohjelmankäyttäjä. Pääkäyttäjiä ovat kaikki ne käyttäjät, joiden käyttäjätyyppi on Pääkäyttäjä. Määrittelet käyttäjätyypin käyttäjähallinnassa.