Asennusongelmia

Jokainen asennus on yksilöllinen ja asennukseen vaikuttavat useat eri asiat. Tässä luvussa on tyypillisiä esiin tulleita ongelmia ja niille ratkaisut.

Lemonsoft

Varmista, että Lemonsoft ei ole käynnissä, kun asennat päivitystä työasemalle tai Terminaalipalveluun.

Saat Lemonsoftin asennustiedoston parametrit esiin kirjoittamalla komentokehotteessa järjestelmänvalvojan oikeuksilla asennustiedoston_nimi.exe /? siinä hakemistossa, jossa tiedosto sijaitsee. Huomaa! Tarkista asennusohjelman tiedoston oikea/sen hetkinen nimi. Nimeämme asennustiedostot aina version mukaan, esimerkiksi LemonsoftUpdate_2023.9_build_2322.exe.

Ongelmatilanteissa tee asennus siten, että ohjelma kirjoittaa login asennuksesta. Tee tämä käynnistämällä asennustiedosto (.exe) manuaalisesti seuraavasti:

asennustiedoston_nimi.exe /V”/lv c:\temp\text.txt”

Windowsin tapahtumienvalvonnasta näet sitten tarkemman lokin.

Open

Kuva: Windows-lokit Tapahtumienvalvonta-näytöllä. Suodata tarvittaessa näyttöä MsiInstaller-lähteellä.

Mikäli päivitysasennus keskeytyy vanhan version poistamisen jälkeen, käynnistä asennusohjelma uudelleen.

Monesti asennusongelmia saattaa aiheuttaa myös käytössä oleva virustorjuntaohjelmisto. Virustorjunta tutkii asennettavia tiedostoja ja jokin Lemonsoftin asennettavista tiedostoista saattaa aiheuttaa aiheettoman hälytyksen, jos virustorjunta ei tunnista ko. tiedostoa. Virustorjuntaohjelmistosta riippuen ohjelma saattaa käsitellä hälytyksen niin, ettei käyttäjä pysty vaikuttamaan tiedoston käsittelyyn. Tällöin saattaa käydä niin, että virustorjunta estää jonkin Lemonsoftin tarvitseman tiedoston asennuksen, eikä Lemonsoft toimi oikein asennuksen jälkeen.

Useimmat virustorjuntaohjelmistot tarjoavat mahdollisuuden kytkeä virustorjunnan pois päältä määräajaksi, jolloin virustorjunta ei tutki Lemonsoftin asennuksenaikaisia tiedostoja. Virustorjunnan pois kytkennän tai asetusten muuttamisen osalta tulee kuitenkin noudattaa suurta varovaisuutta.

Windows-palvelun asennusongelmat

Oikeudet eivät riitä järjestelmäpalveluiden aloittamiseen

Jos käyttäjätunnukselle ei ole erikseen annettu oikeuksia ajaa järjestelmäpalveluita tai käyttäjätunnuksella ei ole aiemmin ajettu palveluita, saat asennuksen yhteydessä alla näkyvän virheen.

Open

Voit painaa tässä ”Ohita” ja jatkaa asennuksen loppuun. Asennuksen jälkeen mene Ohjauspaneeli-Valvontatyökalut-Palvelut. Etsi LemonsoftServices ja ota esiin tämän ominaisuudet. Aseta Sisäänkirjautuminen-välilehdellä käyttäjätunnus ja salasana uudestaan (vaikka ne näyttäisivät olevan jo oikein, aseta ne uudelleen). Paina tämän jälkeen OK. Esiin tulee dialogi joka ilmoittaa, että tilille on myönnetty oikeudet palveluun.

 Tämän jälkeen palvelun käynnistäminen onnistuu. Samaten seuraava asennus onnistuu tämän jälkeen ilman virhettä oikeuksista.

Huom. palvelua ei tarvitse asentaa uusiksi. Riittää että se käynnistetään.

 Voit asettaa oikeudet myös ennen asennusta Ohjauspaneeli-Valvontatyökalut-Paikallinen suojauskäytäntö. Mene kohtaan Paikalliset käytännöt-Järjestelmäoikeuksien osoitus ja etsi asetus Kirjautuminen palveluna. Lisää tähän asetukseen haluttu tunnus.

Palvelu (LemonsoftServices) voi jäädä haamuksi Palvelut-valikkoon sen poistamisen jälkeen.

Poistettu, mutta haamuksi jäänyt palvelu estää uuden version asennuksen.
Palvelun saa pois palvelut valikosta näin:

1. Poista palvelu normaalisti add/remove programs

2. Tarkista Ohjauspaneeli-valvontatyökalut-Palvelut, onko LemonsoftServices vielä listassa. Jos on tee vielä seuraavat stepit

   1. Käynnistä PowerShell- tai cmd-sovellus sovellukset listasta Administrator tilassa ja kirjoita komennot kohdasta 4 ja 5.

   2. net stop LemonsoftServices

   3. sc.exe delete lemonsoftservices

   4. sulje komentokehote

Näin ei tarvitse muokata rekisteriä eikä uudelleen käynnistää tietokonetta.

Huomaa!
Komentorivikomentojen aikana services ja server management –ikkuna tulee olla suljettuna.

Palvelu (LemonsoftServices) ei käynnisty päivityksen jälkeen

Tarkista, että palvelun asennushakemistoon ei ole jäänyt vanhoja tiedostoja edellisestä versiosta. Mikäli hakemistossa on vanhoja tiedostoja, tulee palvelun asennus suorittaa uudelleen. Ennen asennusta on palvelun asennuskansio tyhjennettävä vanhoista tiedostoista ja asennus tulee suorittaa tyhjään kansioon. Lue myös Automatisoinnin käyttöönotto -ohjeesta.

Yllä olevasta virheestä Windows Tapahtumienvalvonta -näytön Application-listaan tulee Tietoja-tason ilmoitus No enviroments are set to user -viesti. Tai Virhe-tason ilmoitus Viallisen sovelluksen nimi: Lemonsoft.LemonsoftFileServices.exe – tai Sovellus: Lemonsoft.LemonsoftFileServices.exe – tai Järjestelmä-kohdan listaan Palvelua LemonsoftServices ei voi käynnistää. Virhekoodi on Palvelu ei vastannut aloitus- tai kontrollipyyntöön ajoissa.